Отварянето на първия магазин за електроника на Fry’s преди 25 години този месец в Сънивейл беше безпроблемно.



Това място беше центърът на огромен център от компютърни инженери, каза Кати Колдър, 52-годишната съоснователка и изпълнителен вицепрезидент на веригата, която продължи да лансира милион компютърни мечти. Имаше буквално хиляди инженери във всяка посока.

Хелоуин нощи на ужасите Холивуд 2021

Отварянето на първия магазин за електроника на Fry’s само с 20 000 квадратни фута обаче беше по-малко просто. Докато стабилна конга линия от отрепки избутва пазарските колички, пълни с чипове с памет и охлаждащи вентилатори, операцията буквално се пръсна по шевовете - първо се премести в сграда от 50 000 квадратни фута, след това в склад от 144 000 квадратни фута, който сега се намира извън скоростната магистрала на Лорънс, може би най-големият тотем за търговия на дребно за Силиконовата долина, създаван някога.





Тогава хората не можеха просто да отидат и да купуват компютърни компоненти, за да изградят дънна платка, каза Колдер тази седмица по време на рядко интервю и обиколка на водещия магазин на веригата. Така че решихме, че ще бъдем търговската зона за това, предлагайки всички части и части, от които всеки компютърен инженер някога ще се нуждае.

Ние, разбира се, ще бъдем тримата сина на импресариото на Колдер и Bay Area на Чарлз Фрай - Джон, Ранди и Дейвид. И от момента, в който отвориха магазина си в Сънивейл на 17 май 1985 г., фестът на маниаците, който процъфтява в аванпостовете от Сан Хосе до Атланта до техния онлайн сайт, никога не спира. Това беше фантастично изчисление и модерна търговия на дребно, опитвайки се да продаде принтери и модеми точно както по-големият Фрай продаваше зърнени храни и хляб. Днес Fry’s наема близо 15 000 души в 34 магазина в девет щата, предлагайки вече не само компютърни компоненти, но и океан от продукти от камери до дъвки до цветни телевизори.



Колдер продава персонални компютри, когато за първи път срещна семейство Фрай и скоро тя и братята си проправиха път към нов модел за търговия на дребно, който ще се погрижи за често изперкалите импулси на тълпата от електрически вериги. Едно от първите им пускания на продукти беше кабел за паралелен принтер, който се продаваше на дребно другаде за до 200 долара. Колдер каза, че са го оценили на 19,95 долара и покривът почти се взриви от магазина - този ден продадохме всичките 500.

Тази седмица, докато частната и тясно държана компания се подготвя да отпразнува четвъртвековна годишнина, Колдер сподели мислите си с Mercury News. Интервюто е редактирано за дължина и яснота.



Q Как се чувства 25?

A Чувства се прекрасно. Никога не съм си представял, че ще бъдем тук 25 години по-късно. Мислехме, че ще бъдем на около 10 години и след това може би ще започнем още един старт. Но открихме, че търговията на дребно непрекъснато се обновява, особено с електрониката. Беше постоянно предизвикателство да останем пред кривата и каквото и да ни хвърлят.



Q Какво вдъхнови концепцията на Fry?

A След покупките, братя Фрай търсеха следващото нещо, което да правят. Чувствах, че и моят собствен живот се нуждае от промяна. Не спирахме да говорим колко хубаво би било инженерите да имат количка и да могат да слизат по пътеката и да хвърлят неща в нея. Преди, за да купите компоненти за изграждане на свой собствен компютър, трябваше да отидете в магазините за хоби за електроника. Тези места не бяха предназначени за търговия на дребно, така че решихме, че сме измислили прекрасна идея.



Q Fry's беше критикуван в миналото за лошо обслужване на клиентите. Как се опитахте да го подобрите?

Една от причините да получим лоша преса беше, че в магазините нямаше гише за обслужване на клиенти. Или хората се обаждаха за помощ, но не можеха да намерят с кого да говорят. Така че преди около 15 години във всеки магазин поставихме отдел за връзки с клиенти и настроихме телефони за въпроси на клиентите. И с това успяхме да дадем глас на клиентите.

Q От самото начало Fry’s е мълчалив и почти потаен за бизнеса си. Защо не говориш повече с нас?

A. Това беше толкова конкурентна среда от деня, в който отворихме, и през повечето време ние сме били малките играчи в играта. Така че, за да запазим конкурентното си предимство, трябваше да бъдем по-тайни относно нашата бизнес стратегия. Мисля, че също проработи, защото все още сме тук от 25 години, по-големи от всякога.

Q Кои са вашите клиенти в наши дни?

A През последните 25 години компютрите и електрониката станаха все по-масови, част от нормата и много по-удобни за потребителя. Така че високотехнологичният потребител е много различен днес от инженера отпреди 25 години. Нашите клиенти станаха по-малко технически, по-малко фокусирани върху математиката и науката. Тълпата на либералните изкуства пристигна!

Q Как ви се отрази рецесията?

колко струва еднодневна карта за Дисниленд

A Имахме голям късмет. Нашият трафик остана много близо до равен през рецесията. И вместо хората да влязат, да речем, да си купят 50-инчов телевизор и след това да си купят 60-инчов, сега те ще дойдат и може би ще си купят 40-инчов. Потребителите избират правилния размер и купуват, за да отговарят на ограничените си бюджети. Но видяхме светлина в края на тунела и през последните няколко месеца видяхме увеличение на продажбите.

Q Говорете малко за бъдещето на Фрай. Планирате ли да се разширите още повече?

A Имаме 34 обикновени магазина и онлайн магазин. Шестте магазина на Incredible Universe, които купихме, ни изведоха от щата, след което започнахме да добавяме магазини на тези пазари, защото това намали разходите за реклама за нас. В района на Далас например сега имаме четири магазина. Имаме много железа в огъня и искаме да се разширим. Просто се надяваме, че цената на недвижимите имоти е така, че да можем изгодно да управляваме нови магазини.

Свържете се с Патрик Мей на 408-920-5689.

Съоснователят на FREEZE КАТИ КОЛДЪР

Възраст: 52

Място на раждане: Чикаго
Настояща резиденция: Сан Хосе

Позиция: Изпълнителен вицепрезидент, Frys Electronics

Предишни работни места: Moore Business Forms (проектирани и изработени различни форми); Американски компютри и инженери (продажби)

Образование: Бакалавърска степен по икономика/математика от UC Santa Barbara

Семейство: Разведени; значим друг; двама сина, Джейк, 13, и Джъстин, 11

ПЕТ НЕЩА, КОИТО МОЖЕ ДА НЕ ЗНАЕТЕ
ЗА КАТИ КОЛДЪР

1. Баща й, Джоузеф, беше вестникар, работеше в управлението в Cleveland Plain Dealer и по-късно в агенцията за вестници в Сан Франциско.

2. Тя смята себе си за гурме готвач — и казва, че нейното osso buco е почти неподходящо.—

3. Тя се научи да играе голф преди 17 години, защото по това време Джон Фрай ми каза, че един ден ще имаме PGA турнир на Frys. Сега имаме един и аз съм председател на турнира.— Нейният хендикап, между другото, е 19,6.

4. Любимото й пътуване с велосипед беше из градовете и лозята на Бургундия, Франция. Пиенето на вино, казва тя, е моето хоби и страст. Също така вярвам, че винарската изба е предназначена за черпене, а не за украса.—

5. Тя обича водни пързалки.




Избор На Редактора